Trocas e Devoluções

No Mundo Atleta, a sua satisfação é prioridade. Nossa política de trocas e devoluções foi criada para garantir uma experiência de compra simples, segura e transparente.

1. Devolução por Arrependimento

Se você comprou online e não deseja ficar com o produto, pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

  • O produto deve estar sem uso, com etiquetas e na embalagem original.

  • O valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o frete de devolução, que fica por nossa conta.

2. Trocas por Tamanho, Cor ou Outro Produto

Se você precisar trocar por outra cor, tamanho ou modelo disponível em estoque, o prazo é de até 30 dias corridos após a compra.

  • O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiquetas e na embalagem original.

  • O frete de envio do produto até nossa loja é de responsabilidade do cliente. Caso opte por receber o novo item em casa, o frete de reenvio também será cobrado.

3. Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a análise em até 90 dias corridos após o recebimento.

  • O frete de devolução e de envio de um novo produto será de responsabilidade da Mundo Atleta.

  • Confirmado o defeito, você poderá escolher entre:

    • Troca pelo mesmo produto (se disponível),

    • Troca por outro item de igual valor,

    • Crédito para compras na loja,

    • Reembolso do valor pago.

4. Como Solicitar

Envie um e-mail para contato@mundoatleta.com.br com:

  • Número do pedido

  • Produto a ser devolvido ou trocado

  • Motivo da solicitação

Nossa equipe retornará com todas as orientações e, se for o caso, o código de postagem para devolução sem custo.

5. Condições Gerais

  • Não aceitamos devolução de produtos usados, lavados, sem etiquetas ou sem embalagem original.

  • Produtos adquiridos em promoção seguem a mesma política, desde que dentro dos prazos estabelecidos.

  • O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento da compra original.

6. Situações Comuns

  • Recebi o produto errado: faremos a substituição sem qualquer custo adicional.

  • Produto com defeito: analisaremos e providenciaremos a solução, sem custos para você.

  • Quero trocar por tamanho/cor diferente: você pode enviar pelos Correios (frete por conta do cliente).