Perguntas Frequentes
👕 Produtos
Sim! Todos os nossos produtos têm garantia contra defeitos de fabricação. O prazo pode variar conforme o item, mas para roupas, acessórios e raquetes você tem até 90 dias para solicitar análise.
Pode sim ✅ As peças em promoção seguem as mesmas regras de trocas e devoluções, desde que respeitem prazos e condições (sem uso, com etiqueta e embalagem original).
🚚 Envio
Depende da sua região e do tipo de frete escolhido. O prazo é calculado automaticamente no momento da compra.
Assim que sua compra for despachada, você recebe o código de rastreio por e-mail.
🔄 Trocas & Devoluções
Sim! Para compras online, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução. Devolvemos 100% do valor pago (produto + frete) e fornecemos um código de postagem grátis.
Você tem até 30 dias corridos para trocar por tamanho, cor ou outro produto disponível. O frete de envio e reenvio é por conta do cliente.
Você pode solicitar a análise em até 90 dias corridos após o recebimento. Confirmado o defeito, nós arcamos com todos os custos de frete e você escolhe:
- Troca pelo mesmo produto (se disponível),
- Troca por outro item de igual valor,
- Crédito em loja,
- Reembolso 💳.
💳 Pagamentos & Reembolso
Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é feito em até 10 dias úteis na mesma forma de pagamento usada na compra.
Sim! Aceitamos cartões de crédito e parcelamento conforme as opções exibidas no checkout.
Ainda ficou com dúvidas?
Entre em contato com a gente pelo e-mail contato@mundoatleta.com.br ou pelo WhatsApp que nossa equipe responde rapidinho.